Confiança

As regras do Sebo, sem letra miúda

Livro circula entre leitores: por troca direta ou com AXÍA, a moeda do Sebo. Aqui está tudo o que vale para você e para a outra pessoa, do pedido à avaliação. Primeira vez? Veja como funciona, passo a passo.

Como se troca

Você publica na sua Vitrine os livros que já leu. Cada livro ganha uma categoria, e é ela que diz quanto ele vale numa troca. Existem dois jeitos de pedir um livro:

Troca direta: livro por livro

Você oferece um ou mais livros seus pelo livro que quer.
Mesma categoria, um por um: ninguém paga nem recebe AXÍA.
Se o que você oferece vale menos, você completa a diferença em AXÍA. Se vale mais, quem tem o livro completa a diferença para você.
Cada lado posta e paga o envio do livro que manda.

Resgate com AXÍA

Você pede o livro e paga com AXÍA o valor da categoria dele.
O AXÍA fica retido quando você pede: sai do seu saldo disponível, mas ainda não vai para ninguém. Só passa para o dono quando a troca fecha.
Se o pedido for recusado, cancelado ou expirar, o AXÍA retido volta para você.

Do pedido ao aceite

Sem endereço, sem troca. Quem vai receber um livro precisa ter o endereço de entrega cadastrado em Conta antes de pedir ou de aceitar. Na troca direta os dois recebem, então os dois precisam.
Quem tem o livro aceita, recusa ou faz uma contraproposta. Enquanto ninguém aceitou, quem pediu pode cancelar.
No aceite, os livros da troca ficam reservados: ninguém mais consegue pedi-los. Os outros pedidos pelos mesmos livros são recusados, e o AXÍA deles volta.
Conta nova tem um pedido em aberto por vez, até concluir a primeira troca.

AXÍA, a moeda

AXÍA é o crédito que circula no Sebo. Hoje ele só serve para pedir livros aqui dentro.

Como se ganha

Quando um livro seu chega a quem pediu e a troca fecha, você recebe o AXÍA que a outra pessoa pagou por ele.
Boas-vindas: o primeiro livro que você publica com foto rende 1 AXÍA. Ele só paga livro Bronze e vale 60 dias.
Comprar AXÍA: em breve. Quando abrir, vai estar em AXÍA.

Validade

Cada AXÍA ganho numa troca vale 12 meses.
Quando você gasta, sai primeiro o que vence primeiro. Assim o mais antigo nunca fica para trás.
Antes de vencer, você recebe um aviso.
Saldo e extrato ficam na sua conta.

Categorias dos livros

São cinco. O selo mostra uma estante: o número de lombadas é a categoria, de 1 a 5. A cor é só enfeite, nunca a informação.

Bronze1 AXÍApreço de referência até R$ 29
Prata2 AXÍApreço de referência R$ 30–59
Ouro3 AXÍApreço de referência R$ 60–99
Platina5 AXÍApreço de referência R$ 100–179
Diamante8 AXÍApreço de referência R$ 180+

Quem decide a categoria

Quem publica não escolhe a categoria, e a IA também não. O Sebo procura a resposta nesta ordem e fica com a primeira que encontrar:

A lista de preços do Sebo. A equipe mantém uma lista com o preço de referência de cada livro, pelo ISBN. Se o livro está nela, a categoria sai dali, e ninguém pode mudar.
A editora. Cada editora conhecida começa numa categoria. O livro pode subir uma (capa dura, box, importado ou mais de 600 páginas) ou descer uma (edição de bolso ou menos de 150 páginas). Livro cadastrado à mão não sobe nem desce.
Uma sugestão da IA, quando o livro não está na lista e a editora não é conhecida. A sugestão vale pouco: nunca passa por cima da lista nem da editora.
Nenhuma das três: o livro entra como Bronze.

Quem publica pode pedir a categoria vizinha, uma acima ou uma abaixo da que o Sebo indicou. Se a categoria veio da lista de preços, não dá para mudar.
Livro Platina ou Diamante que não está na lista de preços passa pela conferência da equipe antes de aparecer.
O estado do livro pode baixar a categoria, nunca subir: hoje, “Sofrido” desce uma.
Livro em estado “Usado, com marcas” ou “Sofrido” precisa de uma foto do defeito.
A categoria fica gravada quando o livro é publicado. Se as regras mudarem depois, o livro já publicado continua com a dele.

Envio

Todo envio é pelo Registro Módico dos Correios, a modalidade para livros. O preço muda só com o peso: veja a tabela e o passo a passo.

Cada um paga o próprio envio. Na troca direta, cada lado posta e paga o livro que manda.
No resgate com AXÍA, quem envia (o dono do livro) paga o envio. Esta regra é provisória e está em avaliação: pode mudar, e se mudar a gente avisa aqui antes.
Não existe acerto de frete por Pix entre as pessoas. Ninguém precisa pedir nem mandar dinheiro para a outra parte.
O endereço de quem recebe aparece só para quem vai postar, e só até a postagem.
Depois de postar, você informa só o código de rastreio. A outra parte vê quando foi postado e o código para acompanhar nos Correios.
O Registro Módico leva de 15 a 20 dias úteis.
Chegou? Marque que recebeu. Você tem 7 dias para conferir o livro antes de a troca fechar sozinha.

Prazos

Antes de alguém postar: Depois do aceite, qualquer um dos dois pode cancelar enquanto nada foi postado. Tudo volta: livros à Vitrine e AXÍA a quem tinha.
7 dias do aceite: Ninguém postou ainda: os dois recebem um lembrete.
10 dias do aceite: Nenhum envio postado: o pedido expira e tudo volta. Se um lado já postou, não expira: quem postou pode contestar o envio que não saiu.
15 a 20 dias úteis: O tempo normal do Registro Módico.
20 dias úteis da postagem: Não chegou? Quem não recebeu pode marcar “Não recebi”.
25 dias úteis da postagem: Ninguém marcou nada: a entrega é presumida e a troca é concluída.
7 dias da chegada: Fim do prazo para conferir e contestar. Sem contestação, a troca fecha sozinha.
14 dias da troca: Fim do prazo para avaliar.
12 meses: Validade do AXÍA ganho numa troca.
60 dias: Validade do AXÍA de boas-vindas.

Contestação

Quando algo dá errado com um envio, quem ia receber o livro abre uma contestação.

Não chegou. Passados 20 dias úteis da postagem, marque “Não recebi”. A pessoa que enviou recebe um e-mail pedindo que abra uma manifestação nos Correios e, depois, registra o número da manifestação no Sebo Virtual.
Chegou diferente do anunciado. Conteste em até 7 dias da chegada.
Nunca foi postado. Passados 7 dias do aceite, quem ia receber pode contestar o envio que não saiu.
Enquanto a contestação está aberta, a troca fica parada. Quem abriu pode desistir.

O que a equipe pode decidir

A favor de quem enviou: o envio conta como entregue e a troca segue.
A favor de quem ia receber: o AXÍA retido volta e ninguém ganha AXÍA. Se o livro foi postado, ele sai de circulação; se nunca saiu, volta à Vitrine de quem não enviou.
Acordo: o livro fica com quem o recebeu, o AXÍA volta e ninguém ganha AXÍA.
Toda decisão vem com uma justificativa escrita, e as duas partes recebem um aviso.

Avaliação

Quando a troca fecha, cada lado avalia o outro.
A avaliação é cega: você só vê a nota que recebeu quando os dois avaliarem, ou quando o prazo de 14 dias acabar. Ninguém avalia de volta por vingança.
Com a revelação, a janela fecha: quem não avaliou não avalia mais.
A nota da Vitrine é a média das avaliações reveladas.

Venda (em breve)

Hoje não dá para vender nem comprar livro no Sebo. A venda está desligada. Quando ligar, as regras previstas são estas:

Quem vende escolhe se o livro aceita venda, e o preço fica dentro da faixa da categoria.
A taxa da plataforma é paga por quem compra, não por quem vende.

Bronzeaté R$ 29,00
PrataR$ 30,00 a R$ 60,00
OuroR$ 60,00 a R$ 100,00
PlatinaR$ 100,00 a R$ 180,00
DiamanteR$ 180,00 a R$ 600,00

Suspensão

Para proteger as trocas, a equipe pode suspender uma conta. Toda suspensão fica registrada com o motivo.
Conta suspensa não pede, não publica, não posta nem avalia.
Ela ainda pode excluir a própria conta, e pode pedir a revisão da decisão pelo canal de atendimento.

O que é público

Público: a sua Vitrine, com o nome que você escolher, os livros publicados com fotos, estado e categoria, o número de trocas e a nota.
Você pode deixar a Vitrine privada quando quiser, em Minha Vitrine.
Seu e-mail nunca aparece para ninguém.
Endereço de entrega: só quem vai postar para você vê, e só até postar.
Ninguém do Sebo pede o código de entrada que chega no seu e-mail. Se a outra parte pedir, é golpe.

Os detalhes estão em Privacidade.